Pôle emploi a investi la QVT dès octobre 2013 en présentant un plan de 26 actions. Ce plan d’actions était construit à partir des orientations de l’ANI du 19 juin 2013 qui pose les bases d’une démarche qualité de vie au travail.

Au sein de Pôle emploi, les principes de déconcentration, de pilotage par les résultats, de renforcement des marges de manœuvre de chacun dans la réalisation des actes métiers, nécessitent le développement de nouveaux modes de management. Ils favorisent notamment l’initiative, la créativité, la coopération, l’accompagnement des transformations que l’établissement se doit de mettre en œuvre afin de répondre aux attentes légitimes des demandeurs d’emploi et des entreprises.

C’est pourquoi, à travers un accord QVT signé le 17 mars 2017, Pôle Emploi a eu l’ambition d’inscrire l’amélioration de la qualité de vie au travail de ses agents comme un levier majeur lui permettant, en tant que service public, de répondre aux enjeux qui sont les siens et de relever les défis de demain.

Pôle Emploi porte la conviction que la performance opérationnelle et la performance sociale sont intimement imbriquées.