Les Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) de La Réunion ont récemment célébré la clôture des Actions Collectives Innovantes et Apprenantes (ACIA), une initiative novatrice visant à améliorer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT). Sous l'égide de l’ARS de la Réunion, ces établissements ont entrepris une démarche expérimentale soutenue par l'expertise de l'Aract Réunion.
Depuis le lancement de cette démarche, les ESSMS ont réalisé des progrès significatifs dans l'apprentissage d'une approche QVCT. Lors de récentes journées de partage, chaque établissement a présenté ses avancées, les défis rencontrés et les leviers identifiés pour progresser. Ces échanges ont renforcé la dynamique collective, favorisant un apprentissage mutuel entre les acteurs de la QVCT.
La cinquième et dernière journée collective, tenue le 14 septembre 2023 à Saint-Denis, a marqué un moment clé de cette démarche. Les établissements ont partagé leurs avancées depuis la quatrième journée, ont discuté des difficultés rencontrées sur le terrain et présenté les résultats de la démarche à l'ARS. Une réflexion sur le "Et après" a également eu lieu, abordant la question cruciale du suivi et de la continuité de la démarche QVCT, ainsi que les indicateurs pour évaluer son impact.
La Pérennisation de la Démarche : Un Engagement Collectif
Depuis 2022, l'Aract Réunion a guidé plusieurs établissements médico-sociaux dans une démarche axée sur la QVCT, baptisée ACIA. La dernière journée collective a mis l'accent sur la pérennisation de cette démarche et l'évaluation des progrès accomplis. L'Aract a joué un rôle essentiel en initiant un processus qui doit maintenant être porté par les acteurs internes des établissements.
La clé de la réussite réside dans l'engagement de chaque partie prenante, qu'il s'agisse des employés, des cadres, des représentants du personnel, des dirigeants ou des administrateurs. La transition vers l'autonomie nécessite un soutien continu, et la participation de chacun est cruciale pour que la QVCT perdure et continue à promouvoir la co-construction du travail futur.
Se lancer dans la QVCT, c’est reconnaître que l’amélioration des conditions de travail a des effets positifs sur la performance globale de l’organisation !
Retour d'expérience d'un établissement : L'IME/SESSAD Raymond Allard
Bénéficiant de l’appui de l’ARS de La Réunion et de l’Aract Réunion, l’IME/SESSAD Raymond Allard a initié fin 2022 une démarche expérimentale et apprenante sur la mise en œuvre d’une politique et de projets de qualité de vie et des conditions travail définie par la stratégie nationale pour « favoriser la qualité de vie au travail en établissements médico-sociaux ; la Qualité de Vie au Travail pour un accompagnement de qualité » de juin 2018. La démarche collective financée par l’ARS permet aux établissements de se lancer dans l’expérimentation en bénéficiant d’une sécurisation proposée par le travail collectif, le partage d’expériences entre établissements et l’accompagnement de l’Aract.
Suite à la première journée de formation ARACT, un appel à volontaires a été effectué et un comité de pilotage réunissant des salariés de tous les services a été mis en place. 3 enjeux prioritaires ont été identifiés :
- L’organisation du temps de travail
- L’utilisation des outils numériques
- Le bien-être et la santé au travail (communication, confiance, écoute, reconnaissance…)
Afin d’identifier des chantiers QVCT, un diagnostic a été réalisé en mars 2023. Un questionnaire a été élaboré par le comité de pilotage QVCT du site, questionnaire qui comprend 55 questions et qui a été mis à disposition des 144 salariés via Microsoft Forms. Les questions étaient tantôt ouvertes, tantôt fermées. Le questionnaire était anonyme. 91 personnes ont répondu au questionnaire soit un taux de participation de 63,2%. Les réponses ont permis d’identifiées plusieurs actions à mener dans 6 catégories :
- La promotion de la marque employeur
- Le déploiement du télétravail
- L’amélioration du cadre bâti et des conditions d’accueil sur le site
- La valorisation des espaces extérieurs
- L’amélioration des outils mis à disposition des professionnels
- Le développement de la cohésion
Les actions sont progressivement mises en œuvre et le suivi est assuré par le comité de pilotage.
Depuis la rentrée 2023, fort de l’expérience acquise lors de l’ACIA, la volonté est d’étendre la démarche à l’ensemble des établissements du Pôle Médico-Social Est.
Retrouvez le petit journal de la QVCT n°5 relatant les ateliers menés au cours de cette dernière journée collective ci-dessous.